Política de Privacidade

A Camisa10 ("nós", "nosso") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha.
• Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Dados de pedidos: produtos adquiridos, valores, status e histórico.
• Mensagens de atendimento: conteúdo das conversas trocadas via WhatsApp e outros canais de suporte, incluindo número de telefone e nome exibido no WhatsApp.
• Dados de pagamento: processados diretamente por provedores como Mercado Pago; não armazenamos dados de cartão.

2. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e entregar seus pedidos.
• Prestar atendimento ao cliente e responder dúvidas.
• Comunicação via WhatsApp (incluindo mensagens automatizadas e humanas) sobre pedidos, suporte e atualizações relacionadas à sua compra.
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Melhorar continuamente nossa loja e sua experiência.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Compartilhamos informações estritamente necessárias com parceiros que nos auxiliam na operação:

• Meios de pagamento (Mercado Pago) para processar transações.
• Transportadoras e Correios para envio dos pedidos.
• Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) para viabilizar a comunicação por WhatsApp.
• Provedores de infraestrutura e nuvem para hospedagem e armazenamento seguro.
• Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia de credenciais sensíveis em repouso (AES-256-GCM), controle de acesso baseado em papéis, políticas de Row Level Security no banco de dados e monitoramento contínuo. Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro; comunicaremos incidentes relevantes conforme exigido pela LGPD.

5. Retenção

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e obrigações legais (por exemplo, guarda fiscal de pedidos). Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

7. WhatsApp e mensagens automatizadas

Ao entrar em contato pelo nosso WhatsApp (+55 32 93300-8192), você concorda em receber respostas automatizadas e humanas relacionadas ao seu atendimento. As mensagens são armazenadas para fins de histórico, qualidade e continuidade do suporte. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento pelo e-mail abaixo.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares apenas para manter sua sessão, lembrar seu carrinho e melhorar a navegação. Você pode desativá-los no seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

9. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• E-mail: loja.camisa10@outlook.com
• WhatsApp: +55 32 93300-8192

10. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.